Groupe SATOV - Constructeur Promoteur - Siège social

"Mon mari a acheté une maison en VEFA en septembre 2022. Très rapidement des traces d'humidité sont apparues dans l'ensemble de la maison. Après expertise par la dommages-ouvrages, la responsabilité du constructeur a été reconnue. Les travaux ont été réalisés en bonne partie par les artisans. Cependant, la totalité du préjudice n'a pas été pris en charge, notamment le préjudice de jouissance, car M Merceron est toujours en rendez-vous et ne rappelle pas. De notre côté, nous allons poursuivre la procédure mais pour ceux qui sont engagés avec le groupe SATOV, je ne peux que vous recommander, comme le conseil d'ailleurs régulièrement Julien Courbet dans son émission, de faire intervenir un expert au début du chantier pour s'assurer que tout est fait dans les règles de l'art ! @sav de Satov, nous n'attendons que vous répondiez à cet avis en indiquant que notre dossier est suivi mais nous attendons de la part de M MERCERON une réaction professionnelle... à savoir au moins nous appeler et traiter notre préjudice dans sa globalité."

"Très bien reçus par Mme GUIGNOT, tous les critères d'un parfait service commercial sont remplis, sans compter sa gentillesse et sa sympathie."

"Nous avons fait confiance pour la construction de notre future maison au groupe SATOV. Compétences et écoutes étaient au rendez-vous. Nous conseillons !!!"

"Nous tenions à remercier le groupe SATOV, et plus particulièrement Séverine Quignot qui à été professionnelle , réactive, gentille, et à l'écoute .🤗"

"Je suis extrêmement déçu par la société SATOV. Trois ans après la construction de ma maison, des fissures de plus de 2 mètres sont apparues sur le carrelage. Cela a révélé un problème bien plus grave : toute la chape, l'isolation et le chauffage au sol ont dû être remplacés à cause de l'utilisation de matériaux bas de gamme. SATOV se présente comme un constructeur haut de gamme, mais la qualité des réalisations est médiocre, très loin des promesses commerciales annoncées. Pour couronner le tout, voici la réponse du directeur technique face à mes problèmes : Construire une maison SATOV, c'est comme acheter une voiture, vous pouvez tomber en panne à 500 mètres du garage. Si vous n'êtes pas content, achetez une 'Mercedes'. Une phrase prononcée devant tous les artisants qui reflète non seulement l'intelligence de cet homme, mais aussi l'image qu'il donne de cette société. Enfin, en plus des nombreux désagréments, j'ai dû débourser 6 500 € de ma poche pour couvrir les réparations, car l'assurance n'a pas pris en charge l'intégralité des dégâts. Changer d'expert si vous avez un souci, ne prenez surtout pas l'entreprise Saretec. Bref mon avis: Satov à éviter absolument."

"Très déçue ! 1er rdv pour proposer un projet de pavillon de 190m2 avec une collaboratrice. Nous laissons notre plan pour qu'il soit pris étudié par un commercial. Nous sommes rappelés et là je n'en crois pas mes oreilles : ceci n'est pas possible dans votre budget.... OK soit, et ?? .. AUCUNE autre proposition ne nous est faites : - pas de rdv pour en discuter, - pas d'autres propositions ou étude pour trouver une solution... Surprise, je finis par dire ; en gros notre projet ne vous intéresse pas ! réponse : non pas à ce tarif ! Fin de la discussion (si on n'a pas envie de travailler c'est exactement le comportement qu'il faut avoir) !!!! Nous avons vraiment eu l'impression d'importuner cette personne et ce sentiment est plus que désagréable, ayant moi même eux différentes sociétés, si j'avais agi ainsi je n'aurai jamais eu de clients) ....."

"Malgré les délais que nous avons connus des matériaux,nous sommes très satisfait de notre constructeur SATOV le résultat est a la hauteur de nos attentes."

"Entreprise sérieuse, les prestations correspondent au cahier des charges. Nous avons été agréablement surpris du niveau de finition et de la qualité des travaux réalisés. Nos interlocuteurs M. Guillou et Mme Petit sont réactifs et a l'écoute, nous avons ainsi pu bénéficier d'un très bon suivi de chantier, Pour avoir connu d'autres constructeurs en d'autres circonstances, nous recommandons Satov."

"Bonjour, La Satov nous a été recommandé par un ami qui à fait construire sa maison par La Satov dans le 44. Nous avons relativement vite compris que la gestion des dossiers entre l'agence de Pornic et celle de Saint-Gilles n'avait pas le même niveau d'exigence. Tout d'abord nous avons noté un manque de communication à notre égard entre la signature du contrat et le lancement du chantier. La date de la Mise au point étant le 25/02/2022 et la date du premier échange téléphonique étant le 07/12/2022. Nous n'avons pas non plus été convié à l'implantation de notre maison comme indiqué sur les papiers. Concernant la qualité des prestations nous avons noté plusieurs points et réserves (à noter par ailleurs que notre chèque de 5% du montant total correspondant aux réserves a été encaissé sans qu'aucunes réserves ne soit levées). 1- traces d'enduit non poncé plafond salon, ponçage et peinture à refaire 2- manque peinture salle de bain 3- Faïence salle de bain cassé et trou dans le mur, lors de la pose de la paroi de douche, non signalé par l'artisan au conducteur de travaux, cela montre le niveau de conscience professionnelle de cet artisan et le respect envers le conducteur de travaux. 4-Avant la pose de la faïence par mes soins, j'ai du démonter moi même le placo de la douche installer initialement par le plombier (voir photo), racheter moi même un morceau de placo et refaire le placo (voir photo), trou gros comme le poing, aucune bande et vulgaire pose de MAP, on ne pose pas de la faïence dans une douche avec un écart de plaque de 2cm !!! la colle n'est pas là pour rattraper le niveau !!! 5-Lors de la réception, pose de la pompe à chaleur quelques heures avant !! Ménage réalisé 2 jours avant, autant dire que nous avons récupérer la maison dans un état de CHANTIER, même la baignoire avait encore de l'enduit de plâtre et était rempli de plastique, disque à poncer etc... 6-Cylindre de porte de couloir/garage non conforme, dépasse d'un côté mais pas de l'autre, pose d'un 30-30 au lieu d'un 20-30 ?? 7- dépose du luminaire salle de bain pour pose de la faïence, câble électrique enroulé de bande cache, quels risque en cas de court-circuit ?? incendie?? 8- Pas de cylindre de porte de garage, il y a un trou, est-ce normal ?? (voir photo) 9-Toujours lors de la réception, un volet s'enroule sans arrêt, 2 volets ne s'ouvrent pas à fond! Bravo au technicien SAV Eveno très compétent qui est intervenu, 45 min pour réparer. 10-Enjoliveur de cylindre de porte d'entrée griffé, lors du perçage du canon toujours pas remplacé 11-Perçage du placo pour évacuation WC et chasse d'eau, que j'ai du reprendre pour poser ma faïence, une découpe autant désaxé qu'approximative!!! 12- Boite de dérivation sur le mur du salon, à quoi sert elle ?? bonne question , elle est vide en plus !!! En plein milieu d'un mur c'est moche et inutile. 13-Le montant de notre porte de chambre, a plusieurs éclats au niveau de la gâche, et la découpe est plus qu'approximative !!! Je vous partage les photos des points cités ci-dessus. Je tire mon chapeau au conducteur de travaux pour sa patience auprès des partenaires de la Satov et des clients. La qualité de travail de certains artisans (pas tous heureusement) et la tenue du chantier (organisation, nettoyage…) correspondent à un réel manque de respect envers lui et envers nous en tant que client final. Nous avons su garder notre calme et nous avons toujours essayé de communiquer en mettant les formes. Néanmoins aujourd'hui nous sommes très déçu de la qualité générale des finitions de cette maison surtout en vue du prix. Que ce soit dans le cercle familial, amis ou collègues de travail, je ne partagerai pas une bonne expérience dans la construction de notre maison, et inviterai à consulter d'autres constructeurs."

"Project de construction d une maison individuelle en cours, pour le moment c est impeccable, en avance sur la livraison, plus que quelques étapes avant la livraison. Je recommande vivement"

"Moins pire que certains constructeurs il faut néanmoins rester vigilant à chaque étape de la construction car les erreurs ou oublies sont nombreux. Pour les artisans vous n’êtes pas la priorité car les prix sont tirés et les prestations doivent se faire au moindre coût, vite et acceptable. De plus les ouvriers manquent partout. Si on vous offre une prestation avant de signer le marché, surtout bien vérifier que cela soit noté au marché. Pas le droit d'aller sur le chantier sans le conducteur travaux que vous n'aurez jamais en direct au téléphone. Allez cependant au maximum vous rendre sur place pour vérifier si tout est ok. Le client est la pour payer. Point! Pour nous, emménagement dans la gadoue en plein hiver. Impossible d’aller dans le pool house. On s’aperçoit aujourd’hui que le wc n’est pas à la hauteur demandée, ils rechignent à le remonter. Une fuite sur la casquette de l’entrée, l’artisan est débordé, il viendra quand il aura le temps. A notre arrivée, les 2 wc sont bouchés, bouchons d’enduit dans les conduits. Idem pour passer le cable téléphonique. 2 zones de chauffage qui fonctionnent mal. L’électricien ne semble pas trop savoir quoi y faire de plus il se trompe de zone, on fini par avoir un résultat quasi positif pour passer l’hiver. 2 degrés de moins dans une zone par rapport au thermostat, pourquoi? A ce jour, nous avons de l’eau chaude dans les douches épisodiquement. Dans l’un des lavabos il faut qu’il soit remplit pour avoir de l’eau tiède. Pour se rincer les dents et se raser avec un rasoir avec mousse, ce n’est pas l’idéal. Je n’ai pas pensé à la bouilloire, c’est peut être la solution. On nous répond que ça coûte moins cher de laisser couler l’eau que de mettre un ballon d’eau qui sera de toute manière à notre charge. Je ne sais pas mais on parle de pénurie d’eau non? Les peintures, la encore vite fait. On a demandé que les sous toits du préau et de la casquette de la porte d’entrée arrière ne soit pas faire car on demandait une lasure incolore, le peintre nous proposait une peinture diluée blanche. Pour cette non prestation nous n’avons pas eu d’avoir? Ca marche dans un sens mais dans l’autre c’est plus compliqué. Les gonds du bas des portes intérieures se tordent quand on ouvre les portes en grand. Pour avoir dirigé une entreprise dans le bâtiment, revêtement de sol pendant 30 ans et toujours en activité, nous avons constaté qu’une fois signé le marché, le constructeur change d’attitude et tout devient plutôt antipathique. Une expérience à la limite du regret pour nous qui avons 72 et 74 ans. Trop long, 1 an et demi pour être dans la maison. Sans parler du délai entre la signature du terrain et le début des travaux. Reste les extérieurs …. on sera peut être morts avant d’avoir fini, on se dit que nos enfants auront un assez bel héritage."

"Toujours disponible, Séverine apporte les réponses à vos questionnements"

"Le Groupe SATOV a construit pour moi une belle maison. Équipe réactive et professionnelle. J’étais satisfait à tous les moment de la construction."

"C est trop facile votre réponse, Sachant que cela fait 2 ans que cela dure et que vous avez attendu la fin du contrat décennal pour vous lavez les mains...c'est vraiment honteux...je vais écrire au grand directeur de mon logement pour lui dire tout ce que j ai rencontré depuis les premiers jours... Au revoir avec votre très mauvaise fois..."

"Construction de notre pavillon"

"Mr SALOMON Julien nous a très bien conseillé pour notre projet, VIctor GRANDON conducteur de travaux à été à la hauteur de nos attentes. L’ensemble des différents corps de métiers ont été satisfaisants, les délais ont été respectés malgré un retard dû au Covid 19 pour lequel SEPHORIA n’est pas responsable. Je recommanderai SEPHORIA et SATOV pour leur professionnalisme aux gens qui nous entourent."

"Très bon contact avec le commercial chargé de mon projet de construction. Il a su me proposer rapidement un plan en adéquation à mes besoins. Merci pour vos conseils avisés. Vivement le début des travaux !"

"La qualité, le professionnalisme, je conseille fortement !"

"J'ai la chance d'avoir un conseiller formidable, très professionnelle, à l'écoute , répondant à mes moindres questions, très réactif sur le dossier. Je suis ravie d'avoir fait confiance à SATOV pour mon projet."

"Maison Satov construite en 2016 Fuite à la cheminé depuis 4 ans !! La Satov et Toiture Atlantique m'ignorent et les autres artisants ne veulent pas travailler pour reparer les mal facons de la Satov !!! Je fais quoi ??"

"Bon accueil et artisans très efficaces"

"Professionnel"

"Très bien reçu"

"Bon travail, mais faut négocier pour tout."

"Pas du tout à l'écoute du client. Un client pas satisfait ne leur pose aucun souci à partir du moment où la totalité des travaux est payé ! !"

"Super équipes très à l'aise tous à l écoute de votre projet un patron extra et un personnel très qualifié"

"Un sketch, a fuire.aucun professionnalisme."

"Nous avons aimé l'ambiance et la convivialité de cette société en achetant une maison dans un de leur programme à St Gilles. Professionnalisme, à recommander..."

" Le meilleur de l'Occident "